Pantau Layanan Pertanahan di Sumut, Wamen ATR/BPN Dorong Kantah Medan–Deli Serdang Menuju Pelayanan Bersih dan Responsif

Medan-Mediaindonesianews.com: Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan komitmen Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat pelayanan publik yang bersih, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Hal tersebut disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Medan dan Kantah Kabupaten Deli Serdang, Provinsi Sumatera Utara, Sabtu (17/1).

Dalam kunjungannya ke Kantah Kota Medan, Wamen Ossy melakukan monitoring kesiapan menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) sekaligus meninjau pelaksanaan proyek percontohan (piloting project) pelayanan pertanahan. Ia menilai semangat reformasi birokrasi di Kantah Kota Medan terus terjaga dalam upaya meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat.

“Setibanya di Sumatera Utara, saya melihat optimisme yang tinggi dari jajaran Kantah untuk terus meningkatkan citra dan kualitas pelayanan publik, sesuai dengan nilai-nilai yang ditekankan oleh Bapak Menteri,” ujar Wamen Ossy saat memberikan arahan kepada jajaran Kantah Kota Medan.

Wamen Ossy menekankan bahwa perbaikan layanan harus dilakukan secara berkelanjutan, mengingat sebagian besar tugas ATR/BPN bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat. Menurutnya, sistem pelayanan yang baik harus mampu memangkas proses yang berbelit.

“Jika sesuatu bisa dipermudah, maka wajib kita permudah. Jangan sampai masyarakat merasa dipersulit dalam mendapatkan haknya,” tegasnya.

Masih di hari yang sama, Wamen Ossy melanjutkan kunjungan ke Kantah Kabupaten Deli Serdang. Pada kesempatan tersebut, ia menyerahkan sertipikat tanah secara langsung kepada enam orang masyarakat sebagai bentuk nyata kehadiran negara dalam memberikan kepastian hukum atas tanah.

Selain menyerahkan sertipikat, Wamen Ossy juga berpesan kepada jajaran Kantah Kabupaten Deli Serdang agar bekerja dengan penuh tanggung jawab serta mengedepankan empati dalam melayani masyarakat.

“Layanan pertanahan harus dilakukan dengan sepenuh hati. Empati kepada masyarakat adalah kunci kepercayaan publik,” ujarnya.

Usai kegiatan penyerahan sertipikat, Wamen Ossy meninjau sejumlah fasilitas pelayanan di Kantah Kabupaten Deli Serdang. Ia juga melihat langsung pelaksanaan Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) serta berdialog dengan masyarakat yang tengah mengakses layanan tersebut.

Dalam kunjungan kerja tersebut, Wamen Ossy didampingi Wakil Pembina Ikawati ATR/BPN, Wida Ossy Dermawan. Kegiatan ini turut dihadiri oleh seluruh Kepala Kantor Pertanahan se-Provinsi Sumatera Utara serta jajaran Kantah Kota Medan dan Kantah Kabupaten Deli Serdang.